Politique de Remboursement

Nous recommandons aux Clients de donner au produit une chance d'agir aussi longtemps que possible, car tout le monde est différent et certaines personnes ont besoin de plus de temps pour en ressentir les bienfaits. Mais si le Client fait partie du petit groupe d'hommes (moins de 2%) qui ne voient pas et ne ressentent pas les résultats positifs de la prise quotidienne de nos compléments comme indiqué, il a la possibilité de nous retourner sa commande et nous le rembourserons.

Nous donnons à nos Clients la possibilité de retourner les produits qu'ils ont commandés dans notre boutique en ligne dans les 30 jours suivant leur achat. Après avoir renvoyé une ou plusieurs unités du produit, le Client recevra un remboursement. Les frais de retour et d'expédition sont à la charge du client.

Veuillez noter les points suivants :

- Après l'expiration des 30 jours, nous ne pouvons rembourser un produit non retourné à temps.

- Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition de retour, ils sont à la charge du Client.

- Le mode de paiement choisi par le Client pour sa commande sera également utilisé pour le remboursement (2 à 3 semaines après validation du retour et réception du ou des produits retournés)

- La garantie de satisfaction ne s'applique qu'une fois par client et par produit.

- Si le Client a bénéficié de la livraison gratuite, elle sera déduite de son remboursement à hauteur de 4,99 euros pour 1 unité (flacon), 9,98 euros pour 2 unités (flacons), et 14,97 euros pour 3 unités (flacons).

Les frais de traitement par l'entrepôt de la réception du colis retourné par le Client sont de 6,95 euros par produit.

Pour bénéficier de la présente garantie, le Client doit contacter le service clientèle et fournir les détails de sa commande et la raison de sa demande de remboursement.

L’équipe de Viriclub fournira au Client l'adresse de retour ainsi qu'un numéro de retour unique.

Le numéro de retour unique doit impérativement figurer également sur le colis, sinon nous ne saurons pas que le Client nous a bien retourné le(s) article(s).

Si le Client a acheté un seul flacon de Viriclub, il doit nous retourner le flacon entamé ou vide, après validation de notre service clientèle.

Si le Client a acheté plus d'un flacon, il doit retourner tous les flacons ouverts et non ouverts.

Nous ne pouvons pas rembourser plus d’un flacon ouvert.

Par exemple :

Le Client a acheté 2 flacons, un flacon a été ouvert et entamé, et l’autre flacon n’a pas été ouvert avec l’opercule intacte et toujours scellée sur le flacon.

Le Client retourne les 2 flacons, et nous lui remboursons les 2 flacons (après déduction des frais, voir ci-dessus).

Si le Client a acheté 2 flacons, et ouvert les 2 flacons, il doit nous retourner les 2 flacons mais 1 seul lui sera remboursé.

Si le Client a acheté 3 flacons, un flacon a été ouvert et entamé, et les 2 autres flacons n’ont pas été ouverts, avec l’opercule intacte et toujours scellée sur le flacon.

Le Client retourne les 3 flacons et nous lui remboursons les 3 flacons (après déduction des frais, voir ci-dessus).

Si le Client a acheté 3 flacons, et ouvert 2 flacons, il doit nous retourner les 3 flacons mais 1 seul lui sera remboursé (après déduction des frais, voir ci-dessus).

La procédure de remboursement est initiée une fois la demande du Client validée par notre support clientèle, et après réception des produits retournés dans notre entrepôt.